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推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有( )

来源:焚题库  [2020年6月30日]  【
多项选择题 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有( )。

A.社会企业经营理念的变化

B.社会生产方式的变化

C.客户消费观念的改变

D.客户投资观念的变化

E.信息技术的推动

正确答案:A、C、E

答案解析:客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:①社会企业经营理念的变化;②客户消费观念的改变;③信息技术的推动。

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相关知识:第一节客户关系管理概论 

 

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责编:jianghongying

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